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  • Conditions de livraison et de retour

    Expédition en 24/48h, jours ouvrés

    Votre colis est expédié durant les jours ouvrables: du lundi au vendredi, hors week-end et hors jours fériés et congés. Sauf cas exceptionnels ou force majeure, votre commande sera expédié le jour même ou le jour suivant (comptez en jours ouvrables) à réception et validation du paiement.

    Suivi de votre commande

    Lors de l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est attribué et vous permet de connaitre en temps réel l'acheminement de votre colis dans le réseau de distribution choisi. Valable uniquement pour la France métropolitaine et certains pays de l'UE.

    Tarifs de livraison

    Nos tarifs de livraison sont fixes, peu importe le poids du colis. Cette participation de votre part contribue aux frais d'emballage, de conditionnement et de livraison.

    En plus du délai d'expédition, prévoir les délais de transport ci-dessous.

    1. Livraison en France métropolitaine

    Zone d'expéditionDélai moyen constaté (en jours ouvrables)
    France Métropolitaine & Monaco
    Livraison en Colissimo Point Relais
    Livraison en Point Relais** SoColissimo     		J+2 à J+5 *
    Livraison en Mondial Relay
    Mondial Relay    		J+3 à J+6 *
    Livraison en Colissimo Sans signature
    Distribution sans signature (preuve de La Poste faisant foi)    		J+2 à J+5 *
    Livraison en Colissimo Contre signature
    Remise contre signature    		J+2 à J+5 *
    Livraison express en point relais
    Dépôt dans un Point Relais (commerces de proximité)**     		J+1 garanti
    Livraison en dépôt local
    Retrait local à notre point relais dans le Nord, Strazeele (59)    		J+1

    * 95% des colis livrés par La Poste arrivent dans les 2 jours ouvrés soit en J+2. Les 5% restants peuvent mettre de 3 à 5 jours et plus dans de rares cas d'incident de livraison.

    **Concernant la livraison en Point Relais (Chronopost ou Colissimo), si le point retrait est saturé (c'est à dire qu'il ne peut pas accueillir de nouveaux colis), le colis peut être livré au point relais le plus proche sur la tournée du livreur.

    Remise sans signature ou contre signature? Découvrez la différence importante selon votre situation

    2. Livraison en Suisse et Union Européenne

    En international, tous les colis sont livrés en remise contre signature. Ils sont remis par un prestataire partenaire de La Poste.

    Zone d'expéditionDélai moyen constaté (en jours ouvrables)
    Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas J+4 à J+8
    Angleterre, Espagne, Italie J+4 à J+8
    Autriche, Danemark, Irlande, PortugalJ+4 à J+8
    Suisse : facturation et paiement HT pour résidents permanents Suisse, frais de douane en sus.J+4 à J+8 + délai en douane

    * Autres pays de l'U.E., merci de nous contacter. Pour le moment, nous ne livrons pas dans les DOM-TOM pour des raisons techniques et logistiques.

    Taxes et droits de douane: Les livraisons en dehors de l'Union européenne ne sont pas soumises à la TVA. Cependant, ils peuvent être soumises aux impôts locaux et aux taxes douanières en vigueur dans le pays de destination. Le montant des droits de douane, taxes, redevances ou impositions diverses à l'occasion de l'importation de marchandises dépend de la réglementation en vigueur dans chaque pays et est à la charge du destinataire à réception de son colis. Il appartient donc au client de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l'importation de marchandises sur le territoire du pays de destination.

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